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ATENDIMENTO ONLINE

Orientação Psicológica Online

A Orientação Psicológica Online é um atendimento breve, pontual e com foco no tema específico de cada paciente. Cada sessão tem a duração de 50 minutos e ocorre semanalmente ou espaçadamente. É realizado em até 20 (vinte) encontros ou contatos digitais síncronos, ou seja, através de chat ou vídeo. O instrumento utilizado pela plataforma para atendimento é o software Skype. Não se trata de Psicoterapia, que é um processo de maior duração.

Temas

O Atendimento Psicológico Online abrange questões específicas acerca dos temas para orientação descritos à seguir: Adesão ao Tratamento Oncológico, Ansiedade na Preparação para Concursos, Autoconhecimento, Autoestima, Câncer de Mama, Conflitos Familiares, Dificuldades de Relacionamento, Emoções e Pensamentos Negativos, Estresse, Morte e Luto, Problemas Pessoais, Resiliência, Saúde Emocional, Síndrome do Pânico e Traumas.

Serviços

O site Psicospace oferece serviços psicológicos online que sejam reconhecidos pelo Conselho Federal de Psicologia – CFP e que possam ser realizados por meios tecnológicos de comunicação a distância desde que pontuais, informativos, focados no tema proposto e que não firam o disposto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e Resolução nº 011/2012. Os serviços prestados incluem:

Orientação Psicológica Online Individual: é um atendimento focado e específico em temas pontuais relacionados à adultos e idosos. A sessão dura 50 minutos e tem frequência semanal ou individualizada, conforme o caso. No máximo, são realizados 20 (vinte) encontros pelo software Skype por chat ou vídeo.

Orientação Psicológica Online Familiar: é uma modalidade de atendimento direcionada a famílias com questões relacionadas a conflitos entre membros familiares e dificuldades de relacionamento.

Público-Alvo

Adultos: abrange pessoas que acabaram de realizar a transição para a fase adulta até aqueles que estão vivenciando a meia idade. A orientação psicológica online busca verificar os aspectos, problemas e crises em conjunto com o paciente para ajudá-lo a lidar com o ambiente em que vive.

Idosos: compreende sujeitos que estão na terceira idade, período que envolve transformações físicas, psicológicas e sociais. O atendimento online pode auxiliar o processo de auto-aceitação, autonomia e preparação para aposentadoria.

Famílias: destinado ao núcleo familiar, leva em conta o que os membros pensam, sentem e se comportam paralelo ao funcionamento sistêmico da família. O serviço online pode verificar os fatores que provocam dificuldade de relacionamento familiar sejam doenças, perdas ou conflitos.

O atendimento online é destinado somente a maiores de 18 anos.

Indicações para Orientação Psicológica Online

  • Pessoas que precisam de atendimento em horários flexíveis por conta do emprego, trabalho ou imprevistos;
  • Pessoas que não dispõem ou com dificuldades de acesso a serviços psicológicos no bairro, município ou cidade que residem;
  • Pessoas que tenham dificuldades de locomoção;
  • Brasileiros que moram no exterior.

Benefícios da Orientação Psicológica Online

  • Conhecer mais de si e incentivar a autoestima;
  • Auxiliar na tomada de decisões e manejo dos problemas;
  • Entender o processo de conflitos e dificuldades familiares;
  • Ajudar a modificar pensamentos e sentimentos negativos;
  • Lidar com situações de perdas e luto;
  • Incentivar a própria capacidade de enfrentamento.

Contra-Indicações para Orientação Psicológica Online

A Orientação Psicológica Online não é indicada no caso de pessoas com transtornos mentais graves, ideações suicidas, perturbações psicológicas e pacientes em situações de crise ou emergência. É recomendado procurar atendimento psicológico presencial em Centros de Apoio Psicossocial – CAPS do munícipio em que mora, Centros de Valorização da Vida – CVV, Serviços Escola de Psicologia – SEP’s vinculados a universidades ou clínicas e consultórios particulares. Caso tenha dúvidas sobre qual atendimento é mais adequado para você entre em contato pelo email contato@psicospace.com.br

Sigilo e Segurança

O atendimento online é sigiloso e confidencial, segundo as normas do Código de Ética Profissional do Psicólogo. A psicóloga mantém sigilo e segurança das informações relativas ao paciente, utiliza equipamento próprio e senha de acesso exclusivo aos documentos referentes ao atendimento online, mas esclarece que a orientação psicológica na modalidade online NÃO é totalmente segura devido ao ambiente digital ser vulnerável à riscos como ações de vírus e malwares.

É recomendado ao cliente que esteja em um ambiente reservado durante a sessão. Solicita-se ao cliente checar a segurança do próprio computador, incluindo a instalação e atualização frequente de um software antivírus com firewall e evitar computadores públicos e redes de internet desconhecidas. Para uso do software Skype, é recomendado criar uma senha segura e não compartilhá-la a terceiros e desativar ou apagar o histórico de conversas após o atendimento online.

Direitos Autorais

Não é permitido ao cliente, em nenhuma hipótese, gravar, armazenar, copiar e publicar qualquer vídeo, imagem, texto ou áudio, criptografado ou não. O uso não autorizado implica em crime de violação dos direitos autorais.

 

PERGUNTAS FREQUENTES

O que é Orientação Psicológica Online?

A Orientação Psicológica Online é um atendimento pontual, informativo e de suporte para as pessoas com problemas ou dificuldades psicológicas, emocionais e de comportamento que precisam de ajuda profissional.

Qual a diferença entre Orientação Psicológica Online e Psicoterapia?

A Orientação Psicológica Online não é Psicoterapia e não substitui o atendimento psicológico presencial. A Orientação Psicológica Online é focada em uma questão específica e possui número limitado de sessões (máximo de 20 sessões). A Psicoterapia é um atendimento de maior duração, que ocorre de maneira presencial e abrange não somente questões imediatas, mas envolve questões profundas relacionadas a transtornos mentais, perturbações psicológicas e crises existenciais.

Quem pode utilizar o serviço online?

O público-alvo é adultos, idosos e famílias. O atendimento online é destinado somente a maiores de 18 anos.

Como é realizada a sessão online?

Os atendimentos são realizados por chat ou vídeo através do software Skype.

Qual é a duração da sessão, limite de sessões e frequência?

A duração de cada sessão por chat ou vídeo é de 50 minutos. No máximo, são permitidos até 20 (vinte) encontros.

Quais são os valores da Orientação Psicológica Online?

Consulte os valores da sessão por chat ou vídeo clicando aqui.

Quais são as formas de pagamento?

Os meios de pagamento são Depósito Bancário, Transferência Bancária, PagSeguro e PayPal.

Como proceder para marcar a primeira sessão?

Basta preencher o formulário clicando aqui e aguardar o contato da psicóloga através do email com as informações necessárias para iniciar o atendimento.

Quais são os requisitos técnicos para o Atendimento Online?

É recomendado o uso de computador de mesa ou notebook com acesso à internet de banda larga (mínimo de 2 MB de velocidade), webcam, fones de ouvido, microfones e a instalação do software Skype. Para evitar problemas técnicos durante o atendimento online, a sugestão é que o cliente faça o teste do funcionamento de todos os equipamentos e do software. Não é possível assegurar a qualidade do atendimento através do uso de smartphones ou tablets.

Como escolher o local para ser atendido?

Antes do atendimento online é recomendável que você esteja em um ambiente reservado para disponibilizar atenção durante a consulta ou sessão com a psicóloga, sem interrupções de terceiros e que seja utilizado um assento confortável.

Como proceder em caso de mudança de horário, faltas, atrasos ou cancelamento da sessão?

• A mudança de horário ou cancelamento da sessão poderão ser solicitados pelo cliente até 24 horas antes do início da sessão agendada sem custos. Caso o cliente não tenha interesse em utilizar a sessão, poderá solicitar a devolução do valor pago descontado o valor das taxas cobradas na transação financeira pelo email contato@psicospace.com.br
• As mudanças de horário e cancelamentos não solicitados pelo cliente até 24 horas antes do início da sessão agendada serão registradas como sessão realizada sem devolução do valor pago;
• O atraso do cliente à sessão não será obrigatoriamente compensado ao final da mesma;
• Em caso de queda de conexão da internet ou falta de energia da psicóloga, a sessão ou o tempo perdido na sessão será compensado sem ônus para o cliente;
• Em caso de queda de conexão da internet ou falta de energia do cliente, no momento do atendimento online que impeça o início ou andamento da sessão, o cliente deverá entrar em contato por mensagem de celular ou smartphone nos primeiros 15 (quinze) minutos do horário marcado para reagendar a sessão.